极光互动说，智能酒店的第一步应该是智能电视

　　导读：电视也能作为流量入口？极光能掌握入住酒店的客户，对于深耕旅游市场的互动企业来说，确实事半功倍。说智

　　智能化酒店，店的第步电视这个口号已经喊了很多年，应该效果却一直不能令人满意。极光在极光互动创始人邢博恺看来，互动原因有两个：

　　酒店的说智业态非常传统，没有能力做成此事。店的第步电视很多倒是应该有自己的 IT 部门，但既要独自采购产品，极光布设硬件，互动还需运维这些产品，说智精力实在有限。店的第步电视大酒管集团的应该 IT 部门会将这些服务交给外包公司去做，但售后服务是一个问题。

　　酒店现在全是薄利行业，每一间房的利润都很薄，没有经济实力去做这个智能化的升级。举个最简单的例子，要智能化，就得从运营商那里买带宽，给运营商多少钱，就能拿到相应的带宽。但实际情况是，很多酒店没有能力买到足够多的带宽来支持用户的体验。

　　酒店不能智能化，表面上看，无法提升整个行业的毛利率。往深细究，没有利用好酒店这个天然巨大的流量入口。众所周知的是，目前不仅线上流量获取难度极大，想要开店获取线下流量也是难上加难。要知道，一旦用户住了酒店，其消费能力就提升一个档次。因为出来玩，肯定是要尽兴，而想玩的好，花钱是必须的。所以，大部分酒店客户对于商家来说，具有很高的价值。

　　况且，类似于携程这种 OTA 平台，只是给客户生成了一个订单页面。一旦住进酒店内，无从获取一些更深层次的数据。比如用户喜欢什么食物，他们的消费习惯，喜欢去哪些景点玩，是开车来的还是坐火车来的（这代表了用户消费能力的不同）。

　　极光互动团队大部分核心创始人均是传统通讯行业出身，主要服务于广电、移动等企业。帮其搭建城域网（地下光缆）和数据中心，类似于这些企业的2级运营商。利用这些常年累计的通讯资源，极光互动可以只收取很少的费用，给酒店提供足够的带宽，把酒店智能化。打个比方，水和水管都是我的，给外人一部分，影响其实不大。当然，极光互动还会在酒店的智能硬件上，提供其他服务进行盈利，相当于从之前的买卖关系，变成合作关系。

　　具体模式是给酒店提供免费的机顶盒服务，把酒店电视智能化。客户入住酒店，插卡即可开机，首先映入眼帘的是一段本地视频广告，比如天津的泥人张，底下印有二维码，用户扫码即可直接购买。而后，呈现电视直播、付费点播、互动服务三大板块页面。

　　其中电视直播实现了传统的电视机功能。付费点播会与优酷、土豆等视频提供商合作，或者帮助当地的视频点播商导流。互动服务分为7大板块。



　　在采访中，创始人强调，极光互动只是提供一个平台，各个模块会分配给第三方进行开发。比如出行板块，由首汽、华泰平台进行开发；美食板块与阿里口碑进行合作。这些模块要么与京东或者天猫合作，对于一些没有线上销售渠道的商品，会直接与场源谈合作，再将他们放在平台上。

　　最具特色的是旅行板块，利用屏幕大的特点，电视会播放景区的小视频、介绍，用户感兴趣即可点击确定，系统会自动生成二维码。用户用 APP 扫码就能实现定制服务，包括出酒店的用车服务（比如共享单车或者共享汽车）、途中吃饭、景点门票、景点语音导览，都被规划到一个套餐里面，游客甚至还能享受相应的服务。

　　此外，针对很多酒店的 WIFI 都被设置在走廊从而导致信号弱的问题，极光互动把 WIFI 嵌入在电视里面，用户只要插卡开机，WIFI 就能自动开启，相当于用户守在路由器前。这也是提高酒店电视打开率的一个方法。

　　此外，住店期间，客户还能在系统上直接对酒店进行评价，利于酒店的进一步改进。对于已经使用过极光互动的客户。还能在出差期间，一键预定安装了极光互动系统的酒店。

　　盈利模式主要是发布广告和分成产品售卖的盈利。目前已经签约了58家四、五级星酒店，已有54054个设备被开启，项目流水650000万元。2017年一月，极光互动1.0版本正式开发出来，同年二月，第一批智能设备完成开发。三月，完成第一个广告签约。

　　创始人具有10年通讯行业背景，三年自主创业经历，主导参与多项长途通信传输项目。极光互动目前正在需求A轮融资，融资额1000万，出让20%的股份。

　　|作者：徐宇，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5085893.html

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