购物车中的商品价格频繁变化 有人在偷窥用户购物意愿？

【家电资讯-家电新闻 - 宏观视点，购物格频作者：编辑】

　　电商平台购物车本来是车中方便消费者的，现在却变成了部分商家的繁变营销手段，导致标低高结等情况时有发生。化有户购甚至有消费者反映自己将商品长时间放购物车还遭客服嘲笑。人偷商家在偷窥消费者购物车吗?窥用

　　加入购物车的商品价格频繁变化

　　市场监管总局3月14日发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出，平台经济的物意大数据算法等技术提高了交易效率，也容易诱发新型价格欺诈行为。购物格频2022年网购价格诉求10.67万件，车中同比增长99.03%。繁变其中就包括标低高结、化有户购实时变化交易条件。人偷

　　近日，窥用有用户反映，物意网购加入购物车的购物格频商品调价频繁。中新财经记者经过多日观察也注意到，有的商品加入购物车不久就提示“比加入时降**元”。但也有的商品上调了价格，系统则并不提示，如果下单时不仔细对比，直接清购物车，就有可能就“买贵了”。

　　网友调侃，电商平台交易条件变化比国粹变脸还快，“不要问，问就是有活动，价格升高了就是活动价格结束了，价格降低了就是又有活动了。”

　　记者也注意到，电商客服对此有一套“万金油”般的回复，无论价格怎么变，就说现在是活动价。买贵买贱几乎全凭运气是否能赶上他们的“活动”。

　　可能有的消费者要说有价保，买贵申请退差价就行了。实际上，并不是所有的商品都有价保，而且价保也有期限，长则1月，短则数天，过了期限后并不享受价保。

　　有电商平台客服对记者确认，“价保退差价需要消费者自己发现差价并提交申请，即便有差价，在消费者未主动申请的情况下，平台也不会主动补差价。”

　　“会员价比非会员价高”时有发生

　　除了在“活动”上做文章，有的电商平台还在会员上动手脚。据了解，目前几乎所有的主流电商平台都有会员服务，名义上每年花上百元买的会员会让你购物更省钱，不过有的消费者并不这样认为。

　　市场监管总局上述报告也指出，在价格投诉中，主要还包括大数据杀熟、隐瞒优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题。

　　近日，有消费者对中新财经记者表示，他在某电商平台自营店铺购买了移动硬盘外壳，因为是会员，最终享受会员权益实付价99.9元。可没过多久会员过期了，再看同一个商品，显示原价109元，优惠价99元，“有会员没会员最终实付价差不多，都是约99元，甚至非会员比当时会员状态还便宜9毛钱。”

　　更有意思的是，这个商品下面还标注一行小字“开通会员，预估此单额外省20.54元”。

　　该消费者吐槽，“我是会员时也没有享受到这个20多元的优惠价格，会员过期了告诉我开通会员还会额外省20多元。系统还经常提醒我因为有会员省了多少钱等，实际或并没有节省这么多，不停会员还真发现不了。”

　　对此，该商家客服对中新财经表示，不同时期活动不同，以实际拍下价格为准，“预估节省20.54元不一定是真便宜这些，只是预估。另外，会员活动是平台行为，商家并不清楚。”

　　而电商平台客服对此先后有三种说辞：“该商品没有过会员价格”“当时有优惠你不使用”“该商品现在没有会员价格”。最终说“现在该商品没有会员价，现在是活动价”。

　　该消费者称，“从结果来看，我在有会员期间下单反而买贵了，虽然只贵了9毛钱，但心里不舒服。最终商家同意退9毛钱差价。”

　　到底有没有偷窥用户购物车?

　　今年2月份，有消费者反映因衣服长时间放购物车被客服嘲讽登上微博热搜，当时平台客服回应：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

　　实际上，关于电商平台是否在偷窥用户购物车信息说法不一。有网友表示，“我看过很多商家描述说收藏加购会优先发货。”还有网友称，经常看到系统提醒说多少位消费者已将该商品加入购物车，如果没有看用户购物车这些信息如何知道?

　　但也有店铺客服告诉记者，他们是看不到消费者购物车的，具体电商平台能否看到，就不清楚了，“消费者提交订单到待支付环节，我们才能看到用户的详细订单信息。”

　　记者查看，部分电商平台加入“分享购物车”功能，也就是说如果消费者主动选择分享购物车信息，外界是可以看到用户购物车信息的。还有系统提醒“**位VIP加购了它”，电商平台对此回复，“这些都是脱敏信息，不是扫描购物车信息。”

　　对此，你怎么看呢?

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